FAQ

Le choix des lentilles dépend de votre prescription, de vos besoins spécifiques (journalières, mensuelles, toriques, etc.) et de la recommandation de votre professionnel de la vue. Consultez notre guide d'achat ou demandez conseil à notre équipe d'experts.

Non, la vente de lentilles de contact nécessite une ordonnance valide d'un professionnel de la vue. Vous pouvez télécharger votre ordonnance lors du processus de commande.

La durée de vie des lentilles varie en fonction du type (journalières, mensuelles, annuelles). Suivez toujours les recommandations du fabricant et de votre professionnel de la vue pour le remplacement.

Nous offrons plusieurs options d'expédition, y compris standard, express et la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Les coûts varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi.

Si votre prescription change, veuillez consulter votre professionnel de la vue pour une mise à jour. Vous pouvez ensuite commander vos nouvelles lentilles avec votre ordonnance mise à jour.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que les lentilles soient non ouvertes et non utilisées. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Consultez notre guide d'entretien des lentilles de contact pour des instructions détaillées sur le nettoyage, le stockage et l'entretien appropriés.

Cela dépend du type de lentilles que vous portez. Certaines sont conçues pour un port prolongé, tandis que d'autres doivent être retirées chaque nuit. Suivez toujours les recommandations de votre professionnel de la vue.

Les signes de complications incluent rougeurs, douleurs, vision floue, démangeaisons ou tout autre inconfort. Si vous rencontrez l'un de ces symptômes, retirez vos lentilles et consultez un professionnel de la vue.

Notre équipe du service clientèle est disponible par téléphone et par e-mail. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.